CDI

Rattaché(e) au chef de ventes et véritable commerçant, vous êtes garant(e) de la qualité du service client. Votre mission principale est la gestion totale de votre magasin d'une surface de  80 m2 :

• Accueil , fidélisation et satisfaction de votre clientèle
• Le développement commercial de votre point de vente
• L'animation et la formation d'une équipe polyvalente de 4/5 collaborateurs
• La mise en place et suivi du  merchandising  selon les animations commerciales
• la gestion des stocks / inventaires
• La gestion quotidienne du back office ( tableau de bord, planning, etc..)

• Optimiser la performance de votre boutique ( 800 m2)
• Accueil, fidélisation et satisfaction de votre clientèle
• L'animation et la formation d'une équipe polyvalente de 8/10  collaborateurs
• Être garant(e) du respect des procédures du groupe ( OP commerciales, merchandising, Gestion RH...)
• la gestion des stocks / inventaires
• La gestion quotidienne du back office ( tableau de bord, planning, etc..)
• Autres missions transverses liées à l'amélioration continue de la boutique et au service client 

Rattaché.e au service Achat et au sein d'une équipe de 8 collaborateurs, vous aurez pour mission de garantir la réponse aux clients / fournisseurs internationaux, des différentes marques partenaires vendues sur le site e-commerce et marketplace:

• Gestion de la relation client
• Saisir des commandes dans ERP et suivi logistique
• S'assurer du délai de livraison et conformité de la commande
• Traiter des éventuels litiges et réclamations clients
• Gestion de la qualité de service de nos partenaires  transporteurs
• Conseiller la clientèle, developper les ventes additionnelles
• Autres missions transverses liées à l'amélioration de service client et ADV

Véritable manager et garant(e) de la qualité du service client, votre mission principale est la gestion  complète de votre magasin d'une surface de 150  m2 .

• Accueil , fidélisation et satisfaction de votre clientèle
• L'animation  et la formation d'une équipe polyvalente de 3/4 collaborateurs
• La mise en place et suivi du  merchandising  selon les animations commerciales
• la gestion des stocks / inventaires
• Le développement du chiffre d'affaires et des indicateurs de vente
• La gestion quotidienne du back office ( tableau de bord, planning)

En tant que Directeur du Coffee Shop, vous assurez, avec votre équipe, un service de qualité et la gestion de votre centre de profit, en respectant la législation, les normes d’hygiène et de sécurité et les standards de l'enseigne.

Plus spécifiquement, vos missions seront les suivantes :

• Piloter votre centre de profit et le compte de résultats
• Coordonner vos équipes : planning, zoning, organisation
• Développer les compétences et performances individuelles via l’animation de votre  équipe de 13 collaborateurs  autour de l’atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs et accompagner les trajectoires professionnelles
• Contribuer au maintien de la qualité de service en activant les leviers managériaux, marketing et clients
• Créer les conditions de développement commercial et de rentabilité de votre restaurant (Pilotage d’événements, Développement du savoir-faire des équipes, Suivi des indicateurs de vente et de performance) par une anticipation active aux orientations stratégiques de l'enseigne.
• Être capable d’occuper et de former un nouveau Barista sur les différents postes d’un service.
• Gestion du compte d'exploitation ( masse salariale , commandes , stocks, résultats)

Rattaché.e au responsable de région et véritable ambassadeur de l'enseigne, vous êtes responsable des résultats et de la performance de votre magasin.

 Vos missions :

• Développer la performance commerciale du point de vente de 800 m2.
• Animer, former votre équipe de15/20  collaborateurs(trices) et fédérer autour des valeurs clés de l'enseigne
• Gestion des commandes, du réassort, suivi de stock et opérations commerciales
• Mise en place du merchandising et de sa théâtralisation (planogramme d'implantation).
• Respect des règles d'hygiène et de sécurité.
• Interface avec l'ensemble des équipes du siège (achat logistique et RH) et les fournisseurs
• Gestion du compte d'exploitation.

Rattaché(e) à la Direction et en collaboration avec le service Technique, vous serez en charge de veiller à la conformité et règlementation des produits distribués en France. La gamme de produits est destinée aux professionnels du bricolage, de l'outillage et de la jardinerie.

Qualité et conformité :

• Veiller à ce que les nouveautés ou modifications techniques communiquées par la maison mère soient conformes.
• Être en veille permanente sur les actualités légales relatives à l'activité, aux produits et documentations techniques (ISO, fiches de sécurité, fiche produit, schémas, plans).
•  Analyser, synthétiser les données juridiques et alerter la Direction sur les évolutions de la législation française.

Support Technique

• Contribuer à la productivité et à l’efficacité du Service Technique en apportant son expertise aux clients dans le domaine technique : utilisation des machines, compatibilité des accessoires, notices, fiches produit / sécurité, etc.

Rattaché(e) à la direction générale et véritable responsable de l'infrastructure des systèmes informatiques et du traitement des données d'une entreprise,  vous avez un rôle 360 sur tout l'informatique:

• Gestion des projets informatiques dans un souci de performance et amélioration continue
• Gestion de toute l'infrastructure, et du  système ERP
• Gestion du budget et fournisseurs IT
• Diriger une équipe de professionnels de l'informatique (infrastructure informatique et support d'application RSP), fournir des conseils, un mentorat et un soutien pour assurer la productivité et la responsabilité.
• Gestion de la sécurité IT : Etre l'interface sécurité au sein du siège au Japon.
• Gestion RSE : La responsabilité sociétale de l'entreprise (RSE) est au coeur de ses préoccupations quotidiennes et stratégiques.

En tant que Responsable du Coffee shop, vous assurez, avec votre équipe, un service de qualité et la gestion de votre centre de profit, en respectant la législation, les normes d’hygiène et de sécurité et les standards de l'enseigne.

Plus spécifiquement, vos missions seront les suivantes :

• Piloter votre centre de profit et le compte de résultats
• Coordonner vos équipes : planning, zoning, organisation
• Développer les compétences et performances individuelles via l’animation de votre  équipe de 13 collaborateurs  autour de l’atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs et accompagner les trajectoires professionnelles
• Contribuer au maintien de la qualité de service en activant les leviers managériaux, marketing et clients
• Créer les conditions de développement commercial et de rentabilité de votre restaurant (Pilotage d’événements, Développement du savoir-faire des équipes, Suivi des indicateurs de vente et de performance) par une anticipation active aux orientations stratégiques de l'enseigne.