CDI

Rattaché.e au Team Leader, vous devenez l'ambassadeur.rice d'une grande maison, sur un comptoir de l'univers beauté premium et luxe (soins, parfums ou maquillage), où tout va vite et où chaque interaction compte.

• Conseiller : vous identifiez le besoin du client (type de peau, routine, occasion, préférences olfactives) et le guidez vers le bon produit
• Vendre : vous développez le panier moyen par la vente additionnelle et atteignez vos objectifs de chiffre d'affaires
• Faire vivre la marque : diagnostics de peau, essais parfum ou démonstrations maquillage selon votre univers
• Animer les temps forts : lancements de produits, opérations commerciales, mise en avant des nouveautés
• Soigner la boutique : réassort, merchandising et respect des codes visuels de la marque
• Fidéliser : voyageurs pressés, touristes ou habitués du duty free, en français comme en anglais

Rattaché.e directement au Dirigeant et en lien avec l'expert-comptable, vous prenez en charge, seul.e, l'ensemble du volet comptable et RH du siège et des points de vente — l'administratif courant venant naturellement s'y greffer.

• Comptabilité courante : achats, ventes, banques, écritures, lettrage, en lien direct avec l'expert-comptable qui reste votre partenaire sur les sujets techniques et la clôture.
• Suivi de trésorerie et des encaissements des points de vente, ainsi que des règlements fournisseurs.
• Paie & administration du personnel : collecte et contrôle des variables de paie avant transmission au prestataire, gestion des contrats, DPAE, entrées/sorties, congés, visites médicales.
• Administratif courant du siège : contrats, assurances, prestataires, échéances — la partie la plus facile à prendre en main une fois les deux premières maîtrisées.
• Tableaux de bord : participation au suivi des marges, des coûts et des indicateurs clés transmis au Dirigeant.
• Structuration : mise en place progressive des outils et procédures qui n'existent pas encore, à votre initiative.

Rattaché.e à la Direction, vous prenez la responsabilité du Service Client / SAV et encadrez une équipe de 3 conseillères, avec un objectif clair : redonner un visage humain à une relation client aujourd'hui trop souvent automatisée.

• Structurer et faire vivre le service SAV : une grande partie des tickets simples est déjà automatisée par IA, à vous d'organiser l'équipe et les process autour de ce socle pour vous concentrer sur ce que l'IA ne sait pas résoudre.
• Traiter les cas complexes en direct : litiges, retours, remboursements sur le site et les marketplaces, là où le client n'a pas d'interlocuteur naturel et où la frustration monte vite — c'est vous qui reprenez la main.
• Manager et faire monter en compétences 3 conseillères au quotidien, sur un service encore jeune où les méthodes restent à écrire.
• Travailler en transverse avec le marketing, la logistique et les achats pour remonter les irritants récurrents et construire des solutions durables, pas seulement des réponses ponctuelles.
• Piloter les indicateurs clés (délais de traitement, taux de résolution, satisfaction) et en tirer un reporting chiffré pour la Direction.
• Garantir le respect des exigences spécifiques des marketplaces (délais de réponse, litiges, pénalités).

Rattaché.e à la Direction Régionale, vous intervenez en totale autonomie sur un périmètre de 4 magasins (secteurs 77 et 89) ainsi que sur l'entrepôt support.

• Piloter la performance en rotation : vous intervenez par périodes de 15 jours sur chaque magasin, identifiez les bonnes pratiques et les diffusez d'un site à l'autre.
• Renforcer les univers du magasin : vous participez aux réimplantations pour dynamiser la performance commerciale de chaque rayon.
• Assurer la continuité d'activité : vous prenez en charge les tâches courantes de gestion et d'animation du point de vente au quotidien.
• Être le relais en cas d'absence : vous intervenez sur les magasins en tension pour préserver l'équilibre organisationnel, y compris ponctuellement le week-end lors des rush.

Sur le terrain, c'est vous qui faites le lien entre les magasins, qui transmettez les bonnes pratiques et qui assurez la continuité quand tout s'accélère.

Rattaché(e) à la Direction Commerciale, vous êtes le moteur du développement B2B de l'entreprise.

Véritable chef d'orchestre, vous pilotez un programme stratégique en coordination avec les équipes Commerce, Marketing, IT, Service Client et Exploitation.

Développement commercial : Prendre en charge la conquête de nouveaux clients professionnels (PME, cabinets, agences, hôtellerie , collectivité…) via le ciblage, le démarchage et les campagnes d'acquisition. Vous animez et développez le portefeuille existant : cross-sell, up-sell, fidélisation et gestion des comptes à fort potentiel.

Pilotage du programme B2B : Structurer la feuille de route B2B, animez un Comité mensuel avec la Direction Générale, suivez les indicateurs de performance et garantissez l'avancement des chantiers transverses.

Offre & expérience digitale : Faire  évoluer l'offre dédiée aux professionnels (gamme, services, conditions commerciales) et portez les évolutions du parcours client B2B sur le site et l'application, en lien avec les équipes Produit et DSI.

Reporting & performance
Vous mettez en place les KPIs B2B  et reporting d'action .

Rattaché.e au groupe qui vous accompagne à chaque étape, vous pilotez votre magasin en totale autonomie, avec la solidité d'un grand groupe derrière vous et la liberté d'un.e véritable chef.fe d'entreprise devant vous.

• Piloter la performance économique : vous garantissez les résultats durables de votre point de vente CA, marge, maîtrise des invendus, démarque inconnue et frais de personnel.
• Gérer le flux produit : dans un contexte de réassort permanent et de marchandise en flux poussé, vous optimisez les emplacements, organisez la mise en rayon et garantissez un magasin attractif, conforme et propre aux règlement internes.
• Manager & animer votre équipe : vous recrutez, planifiez, motivez et faites grandir vos 5 à 8 collaborateurs autour d'une culture de la performance et du service client.
• Gérer votre magasin en autonomie : comptabilité, organisation, ressources vous êtes le.la patron.ne de votre point de vente, avec le support du groupe pour vous épauler.

Entrepreneur.e dans l'âme ? Ce poste est fait pour vous.

Entrepreneur.e dans l'âme ? Ce poste est fait pour vous.

Rattaché.e au groupe qui vous accompagne à chaque étape, vous pilotez votre magasin autonomie, avec la soutient d'un grand groupe derrière vous et la liberté d'un.e véritable chef.fe d'entreprise devant vous.

• Piloter la performance économique : vous garantissez les résultats durables de votre point de vente CA, marge, maîtrise des invendus, démarque inconnue et frais de personnel.
• Gérer le flux produit : dans un contexte de réassort permanent et de marchandise en flux poussé, vous optimisez les emplacements, organisez la mise en rayon et garantissez un magasin attractif, propre et conforme aux normes internes.
• Manager & animer votre équipe : vous recrutez, planifiez, motivez et faites grandir vos 5 à 8 collaborateurs autour d'une culture de la performance et du service client.
• Gérer votre magasin en autonomie : comptabilité, organisation, ressources vous êtes le.la patron.ne de votre point de vente, avec le support du groupe pour vous épauler.

Vous serez accompagné du groupe dans vos différentes missions de Directeur de Magasin, en mandat de gestion. Vous aurez pour mission de garantir les performances économiques durables de son point de vente.

• Dans un contexte de flux poussé vous optimisez ainsi les emplacements disponibles et participent pleinement à la mise en place des produits tout en étant garant de la bonne tenue du magasin et en respectant les procédures internes et consignes de sécurité.
• Vous êtes en charge, via la maîtrise des invendus, de la démarque inconnue et des frais de personnel.
• Vous managez une équipe de 5 / 8 personnes : réaliser les plannings, mettre en place des plans d'actions, contrôler et suivre les résultats, agir sur la motivation des collaborateurs...
•  Vous gérer en autonomie la comptabilité, votre organisation et toutes les ressources dont vous aurez besoin pour faire fonctionner votre magasin.

Rattaché.e directement à la Direction Achats & Qualité, vous pilotez le service Qualité au quotidien et devenez le garant de la conformité de l'ensemble des produits développés par ou pour l'entreprise.

• Qualifier les produits : vous collectez les données techniques et chimiques auprès des fournisseurs et validez leur conformité en amont.
• Contrôler la production : vous validez 100 % des productions en pré et post-production (packs, marquages réglementaires) et consignez chaque contrôle.
• Sécuriser les réceptions : vous menez les auto-contrôles à l'arrivage, alimentez le catalogue des défauts et faites le lien avec les équipes commerciales.
• Piloter la conformité réglementaire : vous assurez une veille permanente sur les normes qui encadrent les univers produits (jouets, cosmétique, contact alimentaire, aérosols, électrique)  Directive Jouet 2009/48/CE, EN 71, REACH, RoHS, DEEE...
• Traiter les reporting : vous gérez les remontées clients, générez les rapports éco-organismes et contribuez au bilan qualité annuel.
• Collaborer à l'international : vous travaillez en direct avec une équipe qualité basée à l'international pour piloter les actions .
• Gérer les dossiers autorités : vous êtes l'interlocuteur.trice sur les sujets DGCCRF et Douanes (déclarations CE, rapports de tests, rappels produits )
• Suivre le budget test avec la direction achats et qualité.

Sur des produits qui partent à l'international, chaque référence doit être irréprochable avant de quitter l'entrepôt. C'est vous qui verrouillez cette exigence, du fournisseur jusqu'au rayon.